Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a cualquier contrato celebrado entre TV Rey de Occidente, S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominado como “TV REY”) y el CLIENTE para el acceso y uso de ilox Telecomunicaciones,de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios que haya sido celebrado.

1.- Definiciones

2.- Al contratar ilox Telecomunicaciones, el CLIENTE tiene la flexibilidad para administrar bajo demando sus lineas, así como programación de diversas aplicaciones.

Se requiere de un acceso de Internet con un mínimo de ancho de banda de 128 Kbps Para efectos de evitar perdidas o degradacion de servicio.

3.- TV Rey ofrece al CLIENTE las siguientes funcionalidades por el acceso a ilox Telecomunicaciones:

4.- Las Partes acuerdan que ilox Telecomunicaciones tiene las características siguientes:

5.- Las Partes acuerdan que los Sistemas Operativos Soportados para accesar y visualizar contenido en ilox Telecomunicaciones son los siguientes:

Queda entendido entre las Partes que para poder accesar a ilox Telecomunicaciones , el CLIENTE deberá contar con una conexión a través de una LAN, MAN, WAN o simplemente una conexión a Internet para poder enlazarse hasta donde se encuentra ilox Telecomunicaciones, debiendo contar dicha conexión con un ancho de banda mínimo de 128 Kbps, esta capacidad de enlace establecerá el tiempo para realizar sus tareas de administración (conexiones graficas, transferencia de audio y ejecución de procesos).

TV Rey y el CLIENTE están de acuerdo que al ser un servicio ofrecido desde la nube (Cloud), en el entendido que la cobertura dependerá de una conexión a Internet de banda ancha por parte del CLIENTE.

6.- Las Partes acuerdan que ilox Telecomunicaciones dará al CLIENTE la asistencia en línea a través de la página de asistencia del sitio http://www.iloxtelecom.com/ , en su correo electrónico noc@mail.ilox.mx, chat solo en la pagina http://www.iloxtelecom.com/, accesible directamente desde los dispositivos del CLIENTE. La respuesta a la consulta se proporciona mediante correo electrónico o llamada telefónica dentro de las siguientes 24 horas al día hábil correspondiente.

7.- El CLIENTE acepta lo siguiente:

8.- TV Rey podrá ofrecer al CLIENTE servicios adicionales a ilox Telecomunicaciones, los cuales deberán ser acordados de tiempo en tiempo por las Partes, estableciendo que cualquier acuerdo adicional a los aquí contenidos, formará parte integral de los mismos, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.

9.- El CLIENTE deberá abstenerse de tener acceso, alterar o destruir cualquier información que no sea de su propiedad y, en general, de no efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de TV Rey y/o de cualquiera de sus clientes, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de TV Rey o de cualesquiera de sus clientes.

10.- El CLIENTE se obliga a cumplir en todo momento con las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales, que regulan la prestación de los servicios, quedando estrictamente prohibido a el CLIENTE la comercialización del contenido o desarrollos alojados en ilox Telecomunicaciones por TV Rey..

Queda bajo la responsabilidad del CLIENTE, el limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal o terceros ajenos hagan mal uso, abuso o uso no autorizado de los contenidos o desarrollos ubicados en ilox Telecomunicaciones, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a TV Rey derivados de su incumplimiento. La inobservancia del CLIENTE a lo anterior, faculta a TV Rey, a suspender el servicio prestado, e inclusive cancelarlo, sin perjuicio de exigir el pago de las contraprestaciones pendientes a cargo del CLIENTE.

La titularidad de los derechos de acceso, uso, explotación y comercialización de ilox Telecomunicaciones, es exclusiva de TV Rey y el CLIENTE no podrá explotarlos ni transmitirlos a terceros en forma alguna.

11.- TV Rey garantiza que las funcionalidades y soluciones de ilox Telecomunicaciones no violan de ninguna manera derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros; en tal virtud, TV Rey se obliga a sacar en paz y a salvo al CLIENTE de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra del CLIENTE con motivo de los servicios prestados por TV Rey..

12.- EL CLIENTE manifiesta que toda la información que proporcione a TV Rey para el cumplimiento del presente contrato, es de su propiedad y puede disponer de ella en términos de Ley; en tal virtud el CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a TV Rey de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra de con motivo de violación a derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros.

13.- La información transmitida por el CLIENTE a través del las plataformas y soluciones de ilox Telecomunicaciones será bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que libera expresamente a TV Rey, de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas propiedad del CLIENTE que se relacionen de manera directa o indirecta por las plataformas, servidores o soluciones de TV Rey.

14.- El CLIENTE se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo a TV Rey de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de TV Rey , derivadas de los hechos descritos en el párrafo precedente y, en general, de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso del CLIENTE de ilox Telecomunicaciones, que impliquen daño, alteración o modificación a la red o medios a través de los cuales se prestan los mismos, así como daños a terceros.

En ningún caso, TV Rey responderán por daños consecuenciales o indirectos, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que ambas partes asumen conforme al presente contrato.

El CLIENTE es el único responsable por el uso de los contenidos, soluciones y plataformas alojados en ilox Telecomunicaciones.

TV Rey no es responsable de la compatibilidad, confiabilidad o funcionamiento del software del CLIENTE.

15.- Siempre que sea posible, TV Rey notificará al CLIENTE, a través de su página de Web, la posible interrupción del servicio y el plazo en que será reanudado el mismo.

16.- TV Rey podrá, sin responsabilidad alguna, interrumpir total o parcialmente el acceso a ilox Telecomunicaciones cuando realice actividades de mantenimiento a equipos y elementos asociados a las soluciones, plataformas y aplicaciones que conforman ilox Telecomunicaciones, para lo cual, TV Rey avisará vía correo electrónico en forma previa la fecha y hora de la suspensión, así como la duración de la misma, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.

17.- Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la utilización y/o acceso de ilox Telecomunicaciones, TV Rey podrá dar por terminado el mismo, mediante aviso por escrito dentro de los cinco días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligadas las partes a realizar los ajustes en cuanto al pago por el uso de las plataformas, soluciones o aplicaciones que integran ilox Telecomunicaciones.

18.- Las tarifas vigentes de ilox Telecomunicaciones, son las que se encuentren publicadas en la página de Web http://www.iloxtelecom.com, pudiendo de tiempo en tiempo cambiar TV Rey dichas tarifas aplicables.

Con respecto a la facturación relativas al uso de ilox Telecomunicaciones, una vez que se haya recibido el pago por parte del CLIENTE y este haya sido aprobado el pago con la institución financiera, se realizara la factura y se enviara al correo electrónico registrado por el cliente.

Queda entendido que los pagos de las contraprestaciones por el uso y disfrute de ilox Telecomunicaciones se harán mediante prepagos mensualmente en los primeros 5 días del mes en el que se prestan los Servicios, Si el pago del servicio ilox Telecomunicaciones no se cubre antes de la fecha limite de pago, TV Rey procederá a suspender temporalmente el acceso y uso de ilox Telecomunicaciones al CLIENTE. En caso de que el servicio haya sido suspendido temporalmente y el CLIENTE desee reactivarlo, éste último deberá aplicar el cargo a su tarjeta de credito y el servicio se activara en un periodo no mayor a 24 horas.

Tv Rey podrá cancelar la contratación de ilox Telecomunicaciones por el CLIENTE, en caso de que la suspensión temporal por causas imputables al CLIENTE dure mas de 15 días, perdiendo el CLIENTE su derecho a consultar los cambios en sus sistema que tenía hasta la suspensión. En caso de que el CLIENTE pague su mensualidad anticipada adeudo con posterioridad al término de 15 días señalados y desee seguir contando con ilox Telecomunicaciones.

TV Rey podrá modificar las tarifas tomando como base la paridad peso-dólar estadounidense publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación. TV Rey informará al CLIENTE sobre cualquier modificación a las tarifas de ilox Telecomunicaciones con 30 días naturales de anticipación.

19.- El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio de ilox Telecomunicaciones, en la aplicación “MI ilox Telecomunicaciones” en el cual el CLIENTE podrá dar por terminado su servicio, después de lo cual, se enviara al CLIENTE un mensaje vía correo electrónico, para validar esta solicitud, una vez que el CLIENTE haya confirmado su interés en la cancelación y el servicio sera suspendido una vez que haya transcurrido el plazo del mes corriente.

20.- TV Rey garantiza que ilox Telecomunicaciones será proporcionado de acuerdo con los estándares de calidad de TV Rey. No obstante lo anterior, TV Rey no garantiza la operación ininterrumpida de dicha plataforma. Cualquier queja o reclamación relativa al acceso o visualización de ilox Telecomunicaciones o a la facturación del mismo, deberá ser enviada mediante mensaje de correo electrónico, dirigido a la siguiente dirección: noc@mail.ilox.mx

21.- Las Partes acuerdan en que en caso de cancelación de los Servicios, con independencia de la causa que hubiera dado origen a la misma, TV Rey, dentro de un plazo de tres días contados tendrá el derecho de eliminar de sus servidores e infraestructura toda la información del Usuario a la que hubiera tendio acceso durante la vigencia del Contrato.

22.- El CLIENTE se compromete a informar vía correo electrónico al noc@mail.ilox.mx cualquier cambio en su situación, señalando de manera enunciativa mas no limitativa: cambio de identidad, número telefónico, dirección, ciudad, etc. , siempre mencionando su numero de cliente en dicho comunicado.

Con fundamento en lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del 2010 y cuyo propósito es garantizar la protección de los datos personales reconociendo que cada persona en lo individual es la dueña de sus datos y es la única que puede decidir el uso que se les dará, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad.

Aviso de privacidad TV Rey de Occidente, S.A. de C.V.

En TV Rey de Occidente, S.A. de C.V. (“TV REY”) sabemos que nuestro activo más importante son nuestros clientes, es por ello que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Como cliente de TV REY, usted tiene la oportunidad de escoger entre una diversidad servicios y productos de telecomunicaciones, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestro principal objetivo, es por ello que la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

Como es de su conocimiento, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coinciden con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Para su mayor comodidad el contenido de la Ley puede ser accesado a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: www.ordenjuridico.gob.mx y www.diputados.gob.mx.

Por lo anterior, en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de la contratación de los servicios y productos de telecomunicaciones que usted solicite, celebre o lleve a cabo con TV REY serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

Responsables del tratamiento de sus datos personales:

El responsable del tratamiento de sus datos personales será TV REY, por conducto de su Área de Administración, misma que los recabe para atender su solicitud de adquisición de servicios de telecomunicaciones, o bien, para formalizar la celebración de cualquier adquisición de servicios de valor agregado de TV REY y su posterior seguimiento.

Domicilio de TV REY:

En cumplimiento a lo establecido en la Ley antes referida y para efectos del presente aviso de privacidad, TV REY señala como su domicilio el ubicado en Boulevard Lázaro Cárdenas número 40 interior 4, Fraccionamiento Las Brisas, Sahuayo Michoacán C.P. 59000.

Datos personales que pueden recabarse:

Queda entendido entre las Partes que TV REY podrá recabar los datos personales necesarios para atender formalizar y/o ampliar cualquier contratación de servicios de telecomunicaciones que usted solicite, requiera o tenga actualmente; de manera enunciativa, más no limitativa, TV REY podrá recabar su nombre; domicilio; fecha de nacimiento; país y entidad de nacimiento; nacionalidad; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique; reportes financieros, información de tarjetas bancarias, referencia personales o crediticias, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes.

Para el caso de contratación de servicios de valor agregado a crédito, TV REY tiene derecho a requerir datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de información cuantitativa y cualitativa que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales:

Los datos personales que recabe TV REY serán usados para llevar a cabo la solicitud, contratación, seguimiento, modificación, cobranza o ampliación de los servicios de telecomunicaciones de TV REY, señalando para efectos descriptivos las siguientes actividades: (i) búsqueda de servicios de telecomunicaciones; (ii) realización de todos los trámites, procesos, condiciones y términos para completar la contratación, instalación y operación de servicios de telecomunicaciones ofrecidos; (iii) incorporar los datos del titular en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los servicios de telecomunicaciones de TV REY; (iv) utilizar los datos recibidos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza; (v) contactar a Usted para ofrecerle otros servicios de telecomunicaciones, (vi) elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por TV REY con el objeto de llevar un control interno y seguimiento puntual de los mismos, (vii) cumplir con el objeto social de TV REY. Asimismo, TV REY podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, otros servicios de TV REY o de cualquiera de sus empresas asociadas o comisionistas y remitirle promociones de otros servicios relacionados.

Transferencia de datos personales:

TV REY podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus empresas asociadas o comisionistas. En dichos supuestos, le informamos que TV REY adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de TV REY, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

Revocación del consentimiento:

Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen a los servicios de valor agregado que hubiese adquirido o solicitado. Para efectuar dicha revocación, usted podrá obtener en el domicilio de TV REY el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Derechos ARCO:

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que TV REY le proporcione para tales efectos. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de TV REY o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

Modificaciones al aviso de privacidad

Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio; un mensaje enviado a su correo electrónico o bien, a través de mensajes publicados en periódicos de amplia circulación. Para mayor información visite www.ifai.mx